听起来这一点都不吸引人。狗民网，处在完全垂直细分、又是儿童期的宠物市场行业，并且商业模式是最平常的社区和电商，甚至都不是时下最火的 O2O，好像爆发的机会离自己很远？
但就是在过去十年里，狗民网见证了竞争对手前赴后继的死亡，经历了从社区到电商的转变，机警地抓住了互联网行业从 PC 转型到移动端的机会，稳稳地走到了现在。即便在营销上基本没怎么花钱，却成为了行业流量第一、用户黏度活跃度最强的宠物社区平台。
图为狗民网首页
而在互联网经历下一个转折点，从增量进入存量时代的今天，狗民网又一次灵活应对，感知到了市场大趋势的苗头，开始尝试用精益化运营的方式，使劲去抢占用户时间，把巨大的流量变现，实现从流量到购买的转化。
抓住下一个增长的机会
去年 9 月份，在华创资本组织的一次会上，狗民网的 CEO 贾彤遇到 GrowingIO 的创始人张溪梦刚回国创业做分享，张溪梦是 LinkedIn 商务分析高级总监，被美国《Data Science Central 》评为世界前十位前沿数据科学家，曾经亲自带领 LinkedIn 成立将近百人的商业数据分析团队，支撑了 LinkedIn 公司所有与营收相关业务的高速增长。
这也是在这场会上，贾彤听到了张溪梦在 LinkedIn 如何利用精益化分析不断优化产品、运营、用数据驱动增长的各种细节。
此前，狗民更多地关注每天的最终结果，但对于流程中的转化细节，关注很少，比如用户从哪里来、来了之后干了什么、然后想要做什么，在这个过程里，有哪些地方能满足或者不满足用户的需求、想要引导用户去购买应该怎么做？全都不知道。但是张溪梦在分享里，开始谈到从用户第一次访问到最终成为一个购买用户，每一个流程都是一个转化，都可以进行分析，并正在做这样的一个工具。
这个时候，狗民正好也开始接触一些增长黑客的知识，开始思考如何通过精细化的模式把流量变现。毫不犹豫，甚至当时 GrowingIO 的工具甚至还不成熟，“我们成了第一波小白鼠”，狗民的 CEO 贾彤称。
狗民也成为当时刚从硅谷回来的，数据分析工具 GrowingIO 第一批仅有的几个付费用户。
当时，狗民也正在使用百度统计，其产品总监小龙在来到狗民之前，在当当、美丽说等互联网公司已经浸润多年， 从国内最早期的 99click，到后来的友盟、百度统计等国内的数据分析产品，已经是一名资深用户。
从最初的五六个人，到现在的 20 多个账号，从社区运营、电商、产品、市场推广，狗民网全员都在用 GrowingIO 做数据驱动。一方面观察用户行为，另一方面思考转化的细节。狗民的 CEO 每天都会看 UV、新增 UV、转化率等固定的看板和报表。
中国的宠物行业起步非常晚，处在一个儿童期，并且行业规模只有 700 亿元，每年 30% 以上的增长率；狗民中间经历了创始人出走又回来、甚至拿到腾讯的投融资 term 都签了却被终止等种种波折，但是狗民很厉害的地方在于，无论是砍掉传统杂志、发力新媒体、布局微信端等都紧跟用户脚步，在从 PC 到移动互联网转型的大风口没有掉队，成为今天宠物行业流量第一的社区平台。
“我们很幸运活下来了。” 狗民 CEO 贾彤长舒一口气。
狗民 CEO 贾彤感觉出经历人人皆知的PC到移动互联网转型后，精细化运营是下一个风口的苗头。有了流量后，如何变现、如何能有更深的用户黏度？贾彤认为：“现在在一个存量市场里，就是在抢占用户时间。占领不了用户的时间，产品就没有价值，精细化运营是一个必然的趋势，如果没有意识到这点，极有可能是一件很落伍的事情。”
找到细节里的增长机遇
他们开始尝试运营方式的转变，更关注产品的细节。狗民网在 5 月份左右特别成立了一个转化小组，每天上午十点，从 CEO 开始开始讨论，每天有多少转化到下载， 尝试着陆页、顶部Banner、文字链形态好还是图片形态好，每天检测数据，对比各种转化率的高低等等。
产品总监小龙在用友盟、百度统计时，虽然能做一些流量、转化、路径分析，但是一旦涉及到更精细化的分析，比如每个页面的转化，每一步的注册转化，就基本无能为力。他在上一家公司，用了一年多这样的统计工具，到最后也只用来看新增、日活，留存。“就这三个指标，别的使用成本太高。”他说。
此前，业务人员想知道某个按钮、某个页面、某个 banner的数据，都需要找到技术人员去后台埋点，而这个处理过程就是一个巨坑，一来技术人员要排期，而本身这就是件繁重枯燥乏味的工作，很多公司会成立专门的埋点小组来处理这些杂事，另外经常会存在双方沟通不畅造成的数据漏埋、错埋的情况，一来二去，业务人员、技术人员都觉得麻烦，由于工具的缺失，导致公司内部无人关注数据，都不讲究运营细节。
但是，其实增长的机会恰恰就在这些细节里。
此前，狗民网会比对新增用户访问和注册数据，表面看上去一直很稳定啊，“可是虽然很稳定，但是又跟期望的不一样的。”小龙也没怎么细想过问题到底在哪里。
直到他们通过 GrowingIO 把那些注册不成功的用户做分群，然后逐一查看用户行为路径，随即发现了的问题，有些用户验证码点了7-8次都还是无法拿到、有些用户死活就是卡在绑定的环节进不来，发现了这些用户怒点后，狗民立即开始做产品注册流程的优化，或者让工程师去把这些 BUG 做修复，而后发现用户注册成功率提升了 15%！
GrowingIO用户细查：用户无法收到验证码以至于多次点击
同时狗民网还在使用 GrowingIO 的过程里，通过分析产品内的细节，发现了自己的用户增长魔法模块。
作为一家社区和电商并存的网站，狗民网上有学习知识的功能、也有签到、发帖、发视频、发图、活动推广等功能，狗民小龙开始把这些产品功能做分群，随后他们通过一些用户共性行为发现，使用签到功能的用户，其留存要比整体留存、也比其他产品留存高很多，尤其是，中间参与了连续签到奖励的用户留存更高，于是他们改变了运营方法，提升了奖励用户进行签到活动的频率。
狗民网的签到活动
俱乐部功能也是对用户留存度提升很多的功能，事实上，在最初的产品设计和其后的几个产品改版中，产品并不认为这个功能很重要，甚至在不断弱化其入口。“这可能是决策上的一个失误，我们通过数据真正发现了这个问题。”小龙表示：“下一个版本，我们肯定会给一个明显的入口，并且把这些用户分群出来，做更优化的运营。”
而在此之前，小龙虽然也会看留存，“但只能看一个整体，”想要更细节的东西，仅仅向工程要一次数据，就得等一周的时间，并且分析起来极为麻烦，用 EXCEL 承载的数量有限，并且还无法做全量实时的数据分析，只能做样板分析。
除了通过产品内优化，提升转化、提高留存外，狗民甚至用精益化运营工具，破除了深深困扰电商和互联网金融公司的刷单行为。
像很多电商、社区互联网公司一样，狗民也会付费做第三方应用市场渠道推广，但就在付费推广后，他们发现一段时间内的留存变化特别大，甚至高出平时的10-20%。
他们立刻把引起留存异常的新增用户分群，然后通过细查发现，有一部分用户有些行为共性，只能访问两个页面，一个是启动页，一个是首页，并且访问时间也很异常，比如说凌晨3、4点，或者第一天是5点半，第二天也是5点半这种定时访问且深度极浅的行为。
然后我们通过访问的频次跟访问的页面这两个值筛选出人群，并定位这些渠道，立即暂停，否则每天刷好几千块钱都是浪费。
而在此之前，虽然友盟等工具也能看留存，但只能看今日留存，无法看到七日留存低、但次日留存高这种高反差的留存数据。
“我们现在还在学习如何做增长。”贾彤认为：“但在一个存量市场里，就是在抢占用户时间，占领不了用户的时间，产品就没有价值，精细化运营是一个必然的趋势，如果没有意识到这点，极有可能是一件很落伍的事情。”
