2月8日，协会秘书长李路遥带领秘书处走访了副会长单位—山东凯锐思动物营养有限公司，公司董事长朱长林热情接待。走进企业更能有针对性的倾听会员心声，增强会员与会员、会员与协会的粘性，及时了解企业诉求等问题，促进山东省宠物行业发展。交流中，朱总详细介绍了品牌经营理念和未来发展方向、遇到的问题及解决方法等。
副会长单位
山东凯锐思动物营养有限公司
凯锐思:“专业化”高质量发展 共创和谐人宠关系
“专业化”、“高质量”是一个企业的生命线和持续稳步发展的灵魂。凯锐思自2017年成立至今已有5年时间，在这5年的历程中，一直坚持“科学养宠”品牌理念，严格管控产品品质，不断改善客户服务措施，终成为头部品牌之一。
宠物需科学喂养
宠物已经从“看家护院”阶段进入“亲情陪伴”阶段，消费者越来越关注宠物的饮食健康，尤其是宠物食品的营养与安全。
就宠物对食品的营养需求而言，不同体型、品种、活动量、健康状况的宠物对营养物质的需求都不一样，不同宠物的进食习惯也大不相同，同一类型的宠物在不同的生命阶段，对营养物质的需求也不尽相同。以犬类为例，刚出生的幼犬需要的能量25kcal/100gBW，当幼犬达到成年体重的50%时，能量需求降低到维持需要的1.6倍，当达到成年体重的80%时，降低到维持需要的1.2倍。
凯锐思从实际出发，提出“科学养宠、专宠专用”的理念，以宠物的实际需求为本，研发出满足不同宠物、不同需求的宠物食品。凯锐思创始人朱长林说，“科学养宠就要准确的把握宠物对营养物质的实际需求，根据其需求，选用适合的宠物粮”。
“专业化”品质的高质量发展
随着资本逐渐涌入宠物行业，会有很多跟风的投机者上马一批投资相对较少、技术门槛低的同质化项目，这势必造成行业内竞争更加激烈。目前，宠物食品市场从产品到运营模式同质化严重，中低端产品产能过剩，一些跟风入局的企业必然在竞争中被淘汰。
在行业内竞争逐渐激烈的同时，消费者对宠物食品也提出了更高的要求，由以往“吃饱”要求到现阶段“吃好”要求，宠物食品行业即将从宠物粮阶段进入天性粮、保健粮阶段。
无论是行业内的竞争还消费者新的要求，都要求宠物食品企业向前迈进。凯锐思与山东省农科院合作，研发出符合市场趋势、市场需求的新一代宠物粮——无谷鲜肉粮，该宠物粮90%原料为带骨鲜鸡肉，在满足宠物营养物质需求的前提下，通过加入其他原料，解决宠物的不同需求，如加入羊奶粉原料，可以提高免疫力等。
凯锐思在研发新一代产品的同时，严格确保产品的品质，走高质量发展之路。
凯锐思在发展中形成了一套以产品品质监测为核心的高质量管控体系。首先，原料生产前检验。原料进入生产厂区前，要进行农药残留、重金属、毒素等多项安全性检测，检测合格后才进入生产厂区进行生产加工。其次，生产过程中的环节监测。在生产过程中，凯锐思对每个生产环节都要留样检测，以便实时掌握产品的质量安全情况。宠物粮成品，在出厂前，要进行抽检，抽检合格后，才可以出厂进行售卖。最后，仓储三方检测。宠物粮在进入仓储后，由第三方检测机构——华测检测、SGS检测等进行抽检，以保障消费者收到的宠物粮是安全可靠的。凯锐思通过对原料进生产厂区前的检测、生产环节的留样检测、出厂前的检测、进入仓储后的第三方检测等检测措施，建立了一套产品安全质量监测保障体系。
凯锐思“专业化”不仅体现在对产品及品质的高质量方面，在客户服务方面同样逐步改善使之“专业化”。
“现在行业内‘不吃包退’的售后服务措施是凯锐思率先提出并且实施的”，凯锐思创始人朱长林说，“凯锐思在制定这项产品售后服务措施时，很多人不理解甚至反对，认为会有客户以此为借口故意退粮，从而增加企业的生产经营成本。凯锐思依然率先实施了这项售后服务措施，一段时间后，担心的问题并没有出现，而客户量大增。”这项措施的创新让凯锐思迈上了一个新台阶。
共建和谐人宠关系
“在物质上，人养宠物；在精神上，宠物养人”，这个段子体现了人与宠物之间的和谐关系。
现在“宠物”不仅仅是宠物，更是家庭中的一份子，是很多人的精神寄托。凯锐思以高质量产品、优质服务，守护和谐的人宠关系。
